Nuestra historia
Misión
Nuestra casa Matriz TVAINS con sede en Colombia y nuestra filial VAINS con sede en México se encuentran dedicadas a la prestación de servicios lingüísticos, de diseño gráfico y multimedia, a través de la generación de alianzas estratégicas con nuestros clientes, colaboradores y proveedores que nos permiten entregar soluciones oportunas, con alta calidad; siendo una empresa socialmente responsable, transparente y sostenible.
Visión
En el 2029, TVAINS y VAINS estarán catalogadas como una de las cinco (5) primeras empresas de servicios lingüísticos, diseño gráfico y multimedia en Latinoamérica y serán consideradas líderes, ratificando su gran trayectoria y especialización en el desarrollo de proyectos para las industrias: farmacéutica, salud, biotecnología, legal, financiera, universitaria y editorial principalmente. Mantendrá su presencia en Colombia, México, Argentina y Estados Unidos y abrirán nuevos mercados en países como El Salvador, Costa Rica, Perú, Alemania, Polonia y Singapur. Se consolidarán como holding de negocios en nuevas industrias, ocupando posiciones destacadas dentro de ellas, teniendo un equipo humano altamente comprometido y capacitado, así como una relación confiable y duradera con sus clientes, siendo responsable con el medio ambiente y la sociedad; garantizando su sostenibilidad y apoyando el crecimiento de los países donde opera.
Nuestro equipo
¿Por qué Tvains?
Servicio al cliente
Basamos nuestra experiencia de servicio al cliente en cuatro pilares: optimismo, respeto, confianza y comunicación.
Tvains Server
Contamos con un SharePoint para la transferencia de material sensible, asegurando la confidencialidad de la información de nuestros clientes, con los más altos estándares de seguridad y acceso a la información desde cualquier país (solo para usuarios autorizados).
SDL Trados 2024
Este potente software permite optimizar nuestros recursos disponibles para la rápida ejecución de proyectos de traducción, con altos estándares en los procesos de edición, revisión y gestión terminológica.
Aseguramiento de calidad
Nos aseguramos de brindar soluciones con la más alta calidad, mediante acuerdos de servicio para conocer las expectativas de nuestros clientes, retroalimentación interna y externa continua, y capacitación constante de nuestro equipo humano.
Valores y principios
Pasión
La pasión es nuestra motivación interna. Es la energía interna las que nos impulsa a levantarnos cada mañana a seguir aprendiendo y evolucionando para brindar a nuestros clientes los mejores servicios.
Sostenibilidad
Tvains contribuye a dos ODS de las Naciones Unidas: trabajo decente y crecimiento económico, mediante condiciones laborales justas y equitativas en adición a la innovación tecnológica.
Transparencia
En nuestras relaciones con colegas, clientes, proveedores, contratistas y demás grupos de interés somos dignos de confianza, honestidad y promoción de la crítica constructiva, lo que permite la mejora continua.
Calidad
Estamos orgullosos de brindar servicios y entregar productos de alto valor, manteniendo la rigurosidad en cada parte del proceso, asegurando así la satisfacción del cliente, la rentabilidad y el bienestar de nuestros colaboradores.
Responsabilidad
La rendición de cuentas y la aceptación de la responsabilidad personal se integran en todos los niveles del negocio y en la toma de decisiones. Lideramos con el ejemplo y nos enfocamos en lo que somos capaces de hacer, generando soluciones eficaces.
Política de calidad
POLITICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL (POLITICA DE CALIDAD)
Hoy en día casa Matriz TVAINS y su filial VAINS se comprometen a mantener el cumplimiento de la calidad del Sistema de Gestión Integral con los siguientes compromisos
Casa Matriz TVAINS y su filial VAINS generan relaciones a largo plazo con nuestros clientes atendiendo sus solicitudes en forma permanente, entregando nuestras propuestas comerciales y cotizaciones de manera oportuna y cumpliendo con sus expectativas.
Casa Matriz TVAINS y su filial VAINS cuentan con un equipo calificado y comprometido para asegurar la calidad de los servicios. reconoce la importancia de su talento humano, para lo cual, cuenta con un equipo altamente calificado, quienes participan en actualizaciones de las temáticas en servicios lingüísticos, de diseño y multimedia. Vela por el completo bienestar físico, mental y social de sus trabajadores y contratistas, a través de lugares de trabajo seguros y adecuados.
Casa Matriz TVAINS y su filial VAINS aseguran la calidad de los servicios mediante el establecimiento y seguimiento de puntos de control durante la ejecución de los procesos, optimizando las tareas y actividades asignadas para garantizar una adecuada planeación y manejos productivos del tiempo.
Casa Matriz TVAINS y su filial VAINS mejoran continuamente sus procesos, los cuales optimizan la gestión de la compañía. Establece dentro de sus prioridades la implementación y mejoramiento continuo de un Sistema de Gestión Integral (SGI), apoyado por la Alta Dirección.
Casa Matriz TVAINS y su filial VAINS garantizan la entrega de los proyectos según el acuerdo de servicio establecido con el cliente, asegurando la continuidad del negocio, manteniendo los recursos necesarios para la operatividad de la compañía y cumpliendo con los presupuestos de ventas definidos por la compañía.
Casa Matriz TVAINS y su filial VAINS demuestran liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al cliente, asegurándose que se determina la capacidad de aumentar la satisfacción en los servicios y de esta manera generando relaciones a largo plazo con sus grupos de interés obteniendo los resultados planados.
Casa Matriz TVAINS y su filial VAINS se alinean a los requisitos legales, normativos y demás aplicables en Calidad, SST y Ambiental, manteniendo el compromiso de seguir las políticas definidas.
Por ello, TODOS los procesos, procedimientos, protocolos, instructivos y documentos asociados al Sistema de Gestión Integral queden establecidos serán de cumplimiento obligatorio por TODAS las partes interesadas.
La Alta Dirección se compromete a suministrar los recursos necesarios para su cumplimiento.
